Für 10 Tage ist war hier mal ein m-pathy Trackingcode installiert.

Mir geht ging es ums Ausprobieren des automatischen Mousetrackings, und auch wenn mein Blog aufgrund der seltenen Aktualisierungen wahrscheinlich nicht die ideale Trafficstruktur bietet, bin war ich auf die Ergebnisse sehr gespannt.

Ergebnis des Tests

Faszinierend. Es ist faszinierend, sich eine Benutzersitzung auf der eigenen Webseite als Film anzusehen, die Mausspuren und Scrolltätigkeit des Users nachzuvollziehen. Faszinierend, dass das mit einem kompaten Javascriptcode aufgezeichnet werden kann, und dass das sehr robust funktioniert. Fast schon beänstigend wird die Einsicht ins Ausfüllen eines Formulars, jeden einzelnen eingegebenen Buchstaben sieht man wie von Geisterhand erscheinen, inklusive der Tippfehler, die der User noch selbst erkennt und ausbessert (wie im Training des Maschinschreibkurses).

Erkenntnisse

Herausfordernd. Die Interpretation der vorliegenden Usersessions braucht Zeit (zum Anschauen der Aktivitätsfilme) und einige Mutmassungen bzgl. der Gründe für bestimmte Aktionen. Wenn die User längere Zeit nichts tun – lesen sie dann den Content? Oder gehen Sie anderen Bedürfnissen nach? Wonach halten die User Ausschau, wenn Sie nicht das finden, was sie suchen?
Logischerweise ist ein Tool wie m-pathy nicht die eierlegende Wollmilchsau in Sachen Usability und kann sowohl Expertenmeinungen als auch klassische Usabilitytests nicht 1:1 ablösen oder obsolet machen.
Jenseits des Testlaufs hier am Blog kann ich mir eine konkrete Anwendung v.a. bei sehr konkreten Fragestellungen sehr sinnvoll vorstellen. Formulare etwa lassen sich mit diesem direkten Blick über die Schulter der Besucher sicher sehr gut perfektionieren.

Für den Echteinsatz sind die Datenschutzerfordernisse aber in jedem Fall zu bedenken, und eine Vorabinfo an die Besucher, dass ihre Mausspur aufgezeichnet wird, ist wohl zu empfehlen.